Manchmal lädt OneTutor ganz normal, aber nach der Anmeldung erscheint eine Fehlermeldung oder die Seite lädt immer wieder neu. Häufige Ursache: Ein VPN, eine Firewall oder ein Webfilter Ihrer Organisation blockiert einzelne Adressen, die OneTutor im Hintergrund braucht.
Ein Beispiel aus der Praxis
Eine Lehrende konnte sich nicht einloggen, obwohl ihr Konto in Ordnung war. Sobald sie ihr VPN ausgeschaltet hatte, funktionierte der Login sofort.
So finden Sie heraus, ob das bei Ihnen der Fall ist
Schalten Sie Ihr VPN kurz aus und loggen Sie sich erneut ein.
Testen Sie den Login auf einem anderen Gerät oder im mobilen Netz, z. B. auf dem Smartphone ohne WLAN.
Öffnen Sie https://app.onetutor.ai direkt im Browser. Klappt der Login ohne VPN oder im mobilen Netz, liegt es an den Netzwerkeinstellungen und nicht an Ihrem Konto.